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苏州亚博全站官方下载-文明执勤 礼貌待人 2012-02-25 08:14:37 来源: admin 点击数:

  苏州亚博全站官方下载公司安排刘琼于去年三月份到市局担任亚博全站官方下载工作,刚入职时的她脾气有点急躁,通过培训以及领导对她的耐心引导后,她有了很大进步,对工作执着了,脾气也慢慢改变。

    11月24,在市公安局主楼大堂发生这样的一幕:当时刘琼一个人在大堂站岗,发现一位来访人员没有登记就想进入主楼电梯口,这时刘琼礼貌地上前询问:“您好,先生,请问要办理什么业务,请出示来访证,谢谢。”然而,来访人员非但不出示来访证,还对刘琼破口大骂:“神经病!我已经在南门登记了,现在又叫我去东门登记,你们是怎么工作的!”面对来访人员的气势汹汹,刘琼保持十分的冷静,没有和对方争执,而是耐心“聆听”来访人员的抱怨,并立刻用对讲机呼叫巡逻岗的队员前来支援,维持好大堂秩序。当来访人员要强行进入电梯时,刘琼毫无畏色,果敢地拦住了他们,然后友善地说:“对不起,是我们的疏忽才造成你们的不便。但是我们这里规定,若进入主楼,必须从东门登记并拿到来访证,请你们配合我们的工作,谢谢!”在刘琼的耐心劝说和阻拦后,来访人员只能出去东门登记。当时发生的一切,给市局的陈主任看见了,事后陈主任对我们亚博全站官方下载员的职业素质和服务质量给予高度肯定和赞扬。刘琼说:“自从从事亚博全站官方下载工作之后,她脾气好了很多,为人处事都有很大的提高,这多得领导的正确引导和队员们的热心帮助。”

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